Copyright: インターネット接続ウィザードのヘルプ (C) Microsoft Corporation. All rights reserved. Other product and company names mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.


トピックの一覧を表示するには、[目次] をクリックしてください。


インターネット接続ウィザードを使う

インターネット接続ウィザードを使うと、インターネットへアクセスするために必要な設定ができます。

このボタン [image] をクリックし、インターネット接続ウィザードを起動してください。

ヒント

インターネット接続ウィザードは、次の方法でいつでも起動できます。

[スタート] ボタンをクリックし、[プログラム] をポイントします。次に、[アクセサリ] をポイントし、[インターネット ツール] をポイントします。次に [インターネット接続] をクリックします。

インターネット接続ウィザードの概要については、下の "関連項目" を参照してください。

 関連項目


インターネット接続ウィザードの概要

インターネット接続ウィザードを使うと、インターネットへ簡単に接続することができます。インターネットをまだ体験したことがないユーザーだけでなく、通信をよく利用するユーザーでも、接続をセットアップするときにインターネット接続ウィザードを使うと便利です。

インターネットを初めて利用するユーザーの場合は、インターネット接続ウィザードを使ってインターネット接続を作成すると、インターネット サービス プロバイダ (ISP) のサービスの一覧が表示されます。契約するプロバイダを決めたら、一覧をクリックするだけでプロバイダにサインアップしてアカウントを入手することができます。

プロバイダのアカウントを持っているユーザーの場合は、インターネット接続ウィザードで必要な情報を入力すると、自分のアカウント用のインターネット接続が作成されます。

詳細については、下の "関連項目" を参照してください。ウィザードの画面に関するヘルプを表示するには、ウィザードの画面の [ヘルプ] をクリックします。

 関連項目


セットアップの方法を選ぶ

インターネット接続ウィザードには、セットアップの方法が 3 種類あり、目的に応じて選択できます。詳細については、下のいずれかの項目をクリックし、説明を参照してください。

インターネット サービス プロバイダを決めてインターネット アカウントを取得したい。

インターネットへ接続するためのモデムを持っていますが、インターネット サービス プロバイダ (ISP) のアカウントをまだ持っていない場合は、このオプションをクリックします。

インターネット アカウントは既に持っているので、このコンピュータから電話回線や LAN (Local Area Network) を経由してインターネットへアクセスするための接続を新しく作りたい。

プロバイダのアカウントを持っていて、接続をセットアップする場合、または LAN を経由してインターネットに接続する場合は、このオプションをクリックします。

このコンピュータに既に作成してあるインターネット接続を変更したくない。

プロバイダのアカウントを持っていて、自分のアカウントでインターネットに接続するようにコンピュータをセットアップしてある場合は、このオプションをクリックします。

 関連項目


現在のインターネット接続の設定を使う

次の場合はこの方法を選びます。

コンピュータが既にインターネットに接続されている。

既にインターネット サービス プロバイダのアカウントを取得している。

プロバイダのサービスを利用するために必要なインターネット ソフトウェアのセットアップが完了している。

現在のインターネットの設定を変えたくない。

この方法を選ぶと、インターネット接続ウィザードでの設定は省略されます。次回から、デスクトップの [インターネット] アイコンをダブルクリックすると、Internet Explorer が起動します。ウィザードを終了するには、"既存のインターネット接続を使う" と表示されている画面の [完了] をクリックします。別のオプションを選ぶには、[戻る] をクリックします。

インターネット接続ウィザードは、[スタート] メニューからいつでも実行できます。

 関連項目


インターネットのアカウントをセットアップする

インターネットへの接続を作成し、インターネット サービス プロバイダ (ISP) を選んでサインアップします。"インターネット接続の設定" と表示されている画面の説明を参照し、セットアップの手順を理解してください。インターネット接続ウィザードでは、インターネットを利用できるようにするために次の手順を実行します。詳細については、下のいずれかの項目をクリックし、説明を参照してください。

コンピュータをセットアップします。

サインアップしてアカウントを取得します。

ソフトウェアをセットアップします。

注

Windows のセットアップ ディスクを用意しておいてください。インターネット接続をセットアップするために Windows のファイルをインストールする場合があります。

 関連項目


コンピュータをセットアップする

インターネットに接続するために、インターネット接続ウィザードで以下のことを行います。

モデムが正しくインストールされていることを確かめます。正しくインストールされていない場合は、モデム ウィザードが起動します。画面に表示される指示に従ってモデムをインストールしてください。

ダイヤルのプロパティが正しいことを確かめます。正しく設定されていない場合は、[ダイヤルのプロパティ] ダイアログ ボックスが表示されます。

TCP/IP プロトコルをインストールします。TCP/IP プロトコルは、インターネットでコンピュータ間の通信に使われているプロトコルです。

ダイヤルアップ ネットワークの接続を作成し、インターネット アカウントを取得するための新しい接続をセットアップします。

注

内線から発信する場合は、外線に発信するための番号が正しく設定されていることを確かめます。通常、日本で外線に発信する場合は、始めに 0 をダイヤルする必要があります。

 関連項目


インターネット サービス プロバイダにサインアップしてアカウントを取得する

デスクトップにあるインターネット サービス プロバイダのアイコンをダブルクリックしてインターネット接続ウィザードを起動した場合は、インターネットに接続するようにコンピュータを設定したら、Internet Explorer が起動し、プロバイダのサインアップ ページが表示されます。

デスクトップにある [インターネット] アイコンをダブルクリックするか、または [スタート] メニューから [インターネット接続] をクリックしてインターネット接続ウィザードを起動した場合は、Internet Explorer が起動し、インターネット参照サービスに接続されます。インターネット参照サービスでは、利用するプロバイダを選択できます。

インターネット アカウントを取得するには

1	インターネット サービス プロバイダ (ISP) の一覧が表示された場合は、プロバイダを選びます。

2	プロバイダへのサインアップ手順を完了します。

注

サインアップの手順はプロバイダによって異なります。サインアップ ページには、手順についての指示があります。指示には正確に従ってください。

サインアップの間に問題が発生した場合は、プロバイダにお問い合わせください。

 関連項目


インターネット ソフトウェアをセットアップする

サインアップしてインターネット アカウントを取得すると、Internet Explorer と Outlook Express 以外のインターネット ソフトウェアが必要な場合は、セットアップ プログラムが起動します。インターネット サービス プロバイダ (ISP) のサービスを利用するために必要なプログラムをインストールし、適切に設定します。

インターネット ソフトウェアを正しくセットアップするには、画面に表示される指示に従って操作してください。ソフトウェアのセットアップが完了すると、インターネットの探索を始めることができます。

注

インターネット ソフトウェアのセットアップ中に問題が発生した場合は、プロバイダにお問い合わせください。

 関連項目


所在地情報を設定する

インターネットへ接続するためにダイヤルする発信元に関する情報を "所在地情報" と表示されている画面に入力します。自宅、勤務先、旅行先などにいる場合でも、この情報を基に発信元の地域で利用できるインターネット サービス プロバイダ (ISP) の一覧が作成されます。

発信元の市外局番を入力します。

発信元の電話番号の上 3 桁を入力します。

発信元の国を確かめます。国を変更するには、以下の手順に従って操作してください。

1	このボタン [image] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログボックスを表示してください。

2	[ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

3	[国番号] ボックスの一覧で、発信元の国をクリックします。

4	[OK] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

5	インターネット接続ウィザードで [キャンセル] をクリックしてウィザードを終了します。

6	インターネット接続ウィザードをもう一度起動します。

 関連項目


電話番号を選ぶ

"インターネット サインアップ電話番号" と表示されている画面でインターネット参照サービスに接続するためにダイヤルする電話番号を選びます。一覧に表示されているどの番号を使っても同じ場所に接続されますが、選択した電話番号で問題が繰り返し発生する場合は、別の番号を試してください。

 関連項目


インターネット参照サービスに接続する

インターネット参照サービスへの接続が始まると、画面に "接続中" と表示されます。接続に問題がある場合は、下の "関連項目" をクリックし、[インターネット接続ウィザードに関するトラブルシューティング] をクリックしてトラブルシューティングを表示してください。

インターネット参照サービスでは、インターネット サービス プロバイダ (ISP) の一覧が提供されます。この一覧には、発信元の地域で利用でき、お使いのオペレーティング システムと言語に対応しているプロバイダだけが表示されます。一覧には、各プロバイダに関する情報も含まれています。プロバイダを選ぶと、自動的にプロバイダに接続され、サインアップしてアカウントを取得することができます。

 関連項目


インターネット接続を新しく作る

電話回線または LAN (Local Area Network) を経由してインターネットに接続する場合はこの方法を選びます。ウィザードで入力する情報は、接続の種類によって異なります。"インターネットと通信するためにコンピュータの設定をします。" と表示されている画面で作成する接続の種類を指定します。接続の種類に関する詳細については、下のいずれかの項目をクリックし、説明を参照してください。

電話回線を経由して接続する

インターネット サービス プロバイダ (ISP) のアカウントを既に持っていて、モデムと電話回線を使う接続を作成する場合は、このオプションをクリックします。

LAN (Local Area Network) を経由して接続する

LAN 上のプロキシ サーバーを経由してインターネットに接続するか、または LAN がインターネットに直接接続されている場合は、このオプションをクリックします。

 関連項目


電話回線を使って接続する

インターネット サービス プロバイダ (ISP) のアカウントを既に持っている場合は、電話回線とモデムを使ってプロバイダに接続することができます。ウィザードでは、次の情報を入力する必要があるため、ウィザードを実行する前にプロバイダに確認しておいてください。

使用するダイヤルアップ接続

ダイヤルアップ接続の名前

インターネットに接続するためにダイヤルする電話番号

プロバイダにログインするためのユーザー名 (アカウント名) とパスワード

詳細設定 (必要な場合)

詳細設定には、接続の種類、ログオン手順、IP (Internet Protocol) アドレス、および DNS (Domain Name System) サーバー アドレスが含まれます。Windows NT オペレーティング システムの場合は、LCP 拡張子も含まれます。

 関連項目


LAN (Local Area Network) を使って接続する

LAN がインターネットに接続されている場合は、LAN を使ってインターネットに接続することができます。ウィザードでは、インターネットに接続するためにプロキシ サーバーを使うかどうかを指定します。詳細については、システム管理者にお問い合わせください。

詳細については、下の "関連項目" をクリックし、[LAN (Local Area Network) 接続の種類を指定する] をクリックして説明を参照してください。

 関連項目


ダイヤルアップ接続を指定する

ダイヤルアップ接続には、インターネットに接続するときに使う設定が保存されます。インターネット接続ウィザードでは、既にセットアップしてあるダイヤルアップ接続が検出されます。"ダイヤルアップ接続" と表示されている画面では、ダイヤルアップ接続を新しく作成するか、または既にあるダイヤルアップ接続を使うかを指定します。

インターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続するためのダイヤルアップ接続を新しく作る場合、または使用するダイヤルアップ接続がわからない場合は、[新規にダイヤルアップ接続を行う] をクリックし、[次へ] をクリックします。

既にあるダイヤルアップ接続をそのまま使う場合、または既にあるダイヤルアップ接続を変更してプロバイダに接続する場合は、[既存のダイヤルアップ接続の使用] の一覧でダイヤルアップ接続の名前をクリックし、[次へ] をクリックします。

ダイヤルアップ接続を新しく作る場合や、既にあるダイヤルアップ接続を変更する場合は、次の情報を入力する必要があります。

プロバイダの電話番号

プロバイダに接続するためのユーザー名とパスワード

詳細設定 (必要な場合)

 関連項目


ダイヤルアップ接続に名前を付ける

ダイヤルアップ接続には、インターネットに接続するときに使う設定が保存されます。"ダイヤルアップ接続名" と表示されている画面では、作成するダイヤルアップ接続の名前を入力します。

ダイヤルアップ接続の名前を半角 255 文字以内で入力します。名前には、スペースを使うこともできます。インターネット サービス プロバイダ (ISP) の名前を付けることも、ほかの名前を自由に付けることもできます。

 関連項目


電話番号を指定する

"電話番号" と表示されている画面では、インターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続する方法を指定します。

プロバイダの市外局番と電話番号を入力します。電話番号については、プロバイダにお問い合わせください。

発信元の国を選びます。国名に続く数字は、国に割り当てられている国コードを示します。

注

入力した電話番号が長距離通話になる場合は、プロバイダの料金のほかに長距離通話料金も請求されます。

 関連項目


名前とパスワードを入力する

"ユーザー名とパスワード" と表示されている画面では、インターネット アカウントに関する情報を入力します。

ユーザー名を入力します。ユーザー名は、インターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続するときに使われます。プロバイダによっては、メンバー ID、ユーザー ID、ログオン名などと呼ばれます。ユーザー名については、プロバイダにお問い合わせください。

ユーザー名に対応するパスワードを入力します。パスワードは、プロバイダにログオンするときに使われます。入力した文字の代わりにアスタリスク (*) が表示されます。

 関連項目


ダイヤルアップ接続の設定を変える

"ダイヤルアップ接続の設定" と表示されている画面では、選択したダイヤルアップ接続の設定を変えるかどうかを指定します。

選択したダイヤルアップ接続の設定を変える場合は、[はい] をクリックし、[次へ] をクリックします。次の情報を変更できます。

インターネット サービス プロバイダ (ISP) の電話番号

プロバイダにログインするためのユーザー名 (アカウント名) とパスワード

詳細設定 (必要な場合)

選択したダイヤルアップ接続の設定を変更せずに使う場合は、[いいえ] をクリックし、[次へ] をクリックします。

 関連項目


詳細設定を変える

"詳細設定" と表示されている画面では、下の設定を変更するかどうかを指定します。ほとんどのインターネット サービス プロバイダ (ISP) では、標準の設定が使われるため、[いいえ] をクリックします。詳細設定を変える場合は、下の情報を入力する必要があります。設定についての詳細は、下のいずれかの項目をクリックし、説明を参照してください。

接続の種類

LCP 拡張子 (Windows NT オペレーティング システムの場合)

ログオン手順

IP アドレス

プライマリ DNS サーバーとセカンダリ DNS サーバーのアドレス

 関連項目


接続の種類を指定する

"接続の種類" と表示されている画面では、インターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続するときに使うサーバー接続の種類を指定します。最も一般的な接続の種類は、PPP (Point to Point Protocol) です。接続の種類の詳細については、プロバイダにお問い合わせください。接続の種類には、次のようなものがあります。

PPP (Point to Point Protocol)

SLIP (Serial Line Internet Protocol)

C-SLIP (Compressed Serial Line Internet Protocol) (Windows NT オペレーティング システムの場合)

 関連項目


ログオン手順を指定する

"ログオンの手続き" と表示されている画面では、インターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続するときにログオン スクリプトが必要かどうかを指定します。ログオン スクリプトが必要な場合は、手動でログオンする必要があるかどうかも指定します。ログオン スクリプトについては、プロバイダにお問い合わせください。次のいずれかのオプションを選択できます。

[ログオン時には何も入力しなくてよい]  ログオン スクリプトが必要ない場合は、このオプションをクリックします。

[手動によるログオン]  ログオン スクリプトを手動で実行する必要がある場合は、このオプションをクリックします。

[ログオン スクリプトの使用]  ログオン スクリプトを実行する必要がありますが、手動で実行する必要はない場合は、このオプションをクリックします。この場合は、ログオン スクリプトのパスとファイル名も指定します。

 関連項目


IP (Internet Protocol) アドレスを指定する

"IP アドレス" と表示されている画面では、IP (Internet Protocol) アドレスに関する情報を入力します。IP アドレスは、インターネット上でコンピュータを区別するためにインターネット サービス プロバイダ (ISP) によって使われます。通常、ログオンしたときにプロバイダから IP アドレスが割り当てられます。

IP アドレスが自動的に割り当てられる場合、または自動的に割り当てられるかどうかわからない場合は、[インターネット サービス プロバイダが自動的に割り当てる] をクリックします。

IP アドレスが自動的に割り当てられない場合、または使用する IP アドレスが割り当てられている場合は、[常に使用する設定] をクリックし、アドレスを入力します。たとえば、「138.57.7.27」と入力します。このオプションは、複数のインターネット アカウントを持っていて、接続によって IP アドレスを使い分ける場合に便利です。

 関連項目


DNS (Domain Name System) サーバー アドレスを指定する

"DNS サーバー アドレス" と表示されている画面では、プライマリ DNS (Domain Name System) サーバーのアドレスと、セカンダリ DNS (Domain Name System) サーバーのアドレスを入力します。DNS サーバーのアドレスは、インターネット上でコンピュータを区別するためにインターネット サービス プロバイダ (ISP) によって使われます。通常、ログオンしたときにプロバイダから DNS サーバーのアドレスが割り当てられます。

DNS サーバーのアドレスが自動的に割り当てられる場合、または自動的に割り当てられるかどうかわからない場合は、[サインしたときにインターネット サービス プロバイダが自動的に設定する] をクリックします。

DNS サーバーのアドレスが自動的に割り当てられない場合は、[常に使用する設定] をクリックし、アドレスを入力します。たとえば、「255.255.255.255」と入力します。

 関連項目


LCP 拡張子を無効にする (Windows NT オペレーティング システムの場合)

"LCP 拡張子" と表示されている画面では、インターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続するときに、PPP プロトコルの LCP 拡張子を無効にする必要があるかどうかを指定します。LCP 拡張子を無効にするには、[はい] をクリックし、[次へ] をクリックします。

 関連項目


LAN (Local Area Network) 接続の種類を指定する

"プロキシ サーバー" と表示されている画面では、LAN からインターネットに接続するときにプロキシ サーバーを使うかどうかを指定します。プロキシ サーバーは、LAN とインターネットを接続するときに LAN のセキュリティを確保するために設置されるコンピュータです。LAN とインターネットの接続方法については、システム管理者にお問い合わせください。

インターネットに接続するためにプロキシ サーバーが使われている場合は、[はい] をクリックし、[次へ] をクリックします。この場合は、次の情報を入力する必要があります。

インターネットに接続するために使われているプロキシ サーバーの名前とポート番号

プロキシ サーバーを使わずに接続するインターネット アドレス。たとえば、LAN の内部にあるコンピュータに接続するときには、プロキシ サーバーは使いません。

LAN が直接インターネットに接続されていて、プロキシ サーバーが使われていない場合は、[いいえ] をクリックし、[次へ] をクリックします。

 関連項目


プロキシ サーバーの名前を指定する

"プロキシ サーバーのアドレス" と表示されている画面では、インターネットに接続するために LAN で使われているプロキシ サーバーの名前を入力します。プロキシ サーバーの構成によって、接続の種類ごとに異なるプロキシ サーバーを指定したり、接続の種類に関わらず 1 つのプロキシ サーバーを指定したりします。通常は、接続の種類に関わらず 1 つのプロキシ サーバーが使われます。プロキシ サーバーについての詳細は、システム管理者にお問い合わせください。

接続の種類に関わらず 1 つのプロキシ サーバーが使われている場合は、HTTP プロトコルに対応する [使用するプロキシのアドレス] ボックスにプロキシ サーバーの名前を入力し、チェック ボックスをオンにします。通常、プロキシ サーバーの名前は "lanproxy" といった文字で表されます。ポート番号は、通常 80 です。

接続の種類によって異なるプロキシ サーバーが使われている場合は、接続の種類に対応するチェック ボックスをオフにし、プロキシ サーバーの名前とポート番号を入力します。

 関連項目


プロキシ サーバーの例外を指定する

"プロキシ サーバーの例外" と表示されている画面では、プロキシ サーバーを使わないアドレスを指定します。たとえば、World Wide Web 上の HTTP アドレスにアクセスするときにはプロキシ サーバーを使いますが、LAN の内部にある Web サイト (イントラネット) にアクセスするときには、プロキシ サーバーを使いたくないことがあります。

プロキシ サーバーを使いたくないアドレスを入力します。完全なアドレスを入力することも、アドレスの一部を入力することもできます。たとえば、「www.mycompany.com」または「www.*.com」と入力します。複数のアドレスを入力する場合は、アドレスをセミコロンで区切ります。

LAN の内部にあるアドレスには、プロキシ サーバーを使わずに接続したい場合は、[ローカル (イントラネット) のアドレスにはプロキシを使用しない] チェック ボックスをオンにします。

 関連項目


設定の完了

インターネット接続ウィザードで必要な情報を入力したら、[完了] をクリックします。ウィザードが終了し、指定したとおりに設定されます。

[スタート] メニューからインターネット接続ウィザードを起動すれば、いつでも別の接続を作成することができます。

 関連項目


モデムを選ぶ

コンピュータにインストールされているモデムが複数検出されました。"モデムの選択" と表示されている画面で、インターネットに接続するときに使うモデムを選びます。モデムを正しくセットアップできない場合は、下の "関連項目" をクリックし、[トラブルシューティング] をクリックしてトラブルシューティングを表示してください。

 関連項目


インターネットに接続し、アカウントを入手したら、インターネットの機能を利用するためのプログラムが必要になります。インターネット ソフトウェアには、次のようなものがあります。

World Wide Web を探索するためのブラウザ

ニュースグループ (BBS) のメッセージの送受信に使うニュースグループ表示プログラム

オンラインの会話に参加するためのチャット プログラム

電子メールの送受信に使う電子メール プログラム


インターネット サービス プロバイダには、直接インターネットに接続されているサーバーがあります。インターネットに接続するには、モデムを使ってこのサーバーに接続します。プロバイダは、このサービスに対して、インターネットへの接続時間などに応じた料金を課金します。


インターネットは、世界中のコンピュータを接続したネットワークの集合体です。1970 年代に誕生して以来、急速に成長し、現在も情報の宝庫として発展と拡大を続けています。現在では、企業や教育機関から個人のユーザーに至るまで、世界中の膨大な数のユーザーが使っています。

インターネットに接続すると、World Wide Web、ニュースグループ (BBS)、最新のニュース、天気予報、ソフトウェア、ゲームなど、豊富な情報にアクセスできます。


インターネット参照サービスでは、インターネット サービス プロバイダの一覧が管理されており、プロバイダのサービスや料金に関する情報が提供されています。さまざまなプロバイダに関する詳細な情報を調べてから、サインアップするプロバイダを決めることができます。

インターネット参照サービスの一覧には、世界各国に新しくできたプロバイダの情報が順次追加されています。


インターネット接続ウィザードに関するトラブルシューティング

このトラブルシューティングでは、インターネット接続ウィザードでインターネット参照サービスやインターネット サービス プロバイダに接続するときに起きる可能性がある問題の原因を突き止め、問題を解決する手順を示します。質問の答えをクリックしてください。手順に従って進みながら問題を解決できます。

どのような問題がありますか？

モデムが検出されないか、またはモデムにアクセスできません。

ダイヤル トーンが検出されません。

通話中でした。

オペレータからメッセージを受け取りました。

呼び出し音は鳴りますが、応答がありません。

モデムの応答はありましたが、インターネット接続ウィザードで接続できません。

サインアップをしている間、またはインターネット参照サービスを利用している間にモデムが切断されます。

モデムには問題ありませんが、接続できません。


複数のモデムを使用していますか？

いいえ。

はい。コンピュータに 2 つ以上のモデムをインストールしています。


別のモデムを使用します。

1	"接続できません" と表示されている画面の [使用モデム] ボックスの一覧で別のモデムをクリックします。

2	[リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


ほかのプログラムを終了します。

1	FAX ソフトウェア、ハイパー ターミナル、およびダイヤラーなど、モデムと同じ通信ポートを使用する可能性のあるプログラムをすべて終了します。

2	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


モデムの電源を調べます。

1	コンピュータを起動したまま、いったんモデムの電源を切り、入れ直します。

2	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


どのオペレーティング システムを実行していますか？

Windows 95 です。

Windows NT Server または Windows NT Workstation です。


モデムをインストールし直します。

1	"接続できません" と表示されている画面の [キャンセル] をクリックします。

2	このボタン [image] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示してください。

3	インターネットの接続に使用したモデムをクリックし、[削除] をクリックします。

4	[追加] をクリックし、画面に表示される指示に従ってモデムをインストールし直します。

5	コンピュータを再起動します。

6	インターネット接続ウィザードをもう一度起動します。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


モデムをインストールし直します。

モデムを削除してインストールし直すには、RAS (Remote Access Service) も削除する必要があります。インターネット接続ウィザードでは、RAS が自動的にインストールし直されますが、Windows NT のセットアップ ディスクまたは CD-ROM を用意する必要があります。また、コンピュータを再起動する必要があるため、このヘルプ トピックを印刷しておくことをお勧めします。このヘルプ トピックを印刷するには、[オプション] ボタンをクリックし、[トピックの印刷] をクリックします。

モデムをインストールし直すには

1	"接続できません" と表示されている画面の [キャンセル] をクリックします。

2	デスクトップの [ネットワーク コンピュータ] アイコンをマウスの右ボタンでクリックし、[プロパティ] をクリックします。

3	[サービス] タブの [追加] をクリックします。

4	[ネットワーク サービス] ボックスの [リモート アクセス サービス] をクリックし、[削除] をクリックします。

5	画面に表示される指示に従って操作します。

6	RAS を削除したら、モデムを削除します。[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントします。次に、[コントロール パネル] をクリックします。

7	[モデム] アイコンをダブルクリックします。

[モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスが表示されます。

8	インターネットの接続に使用したモデムをクリックし、[削除] をクリックします。次に、画面に表示される指示に従ってモデムをインストールし直します。

9	インターネット接続ウィザードをもう一度起動します。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


ケーブルを調べます。

1	モデムの電話回線用モジュラー ジャック ("LINE" または "WALL") と壁にあるモジュラー ジャックがケーブルで接続されていることを確かめます。

2	外付けモデムを使用している場合は、モデムの電話機用モジュラー ジャック ("TEL" または "Phone") と電話機がケーブルで接続されていることを確かめます。

3	すべてのケーブルが確実に接続されていることを確かめます。

4	モデムのケーブルに問題がないことを確かめます。お使いのケーブルを電話機に接続して、正常に動作するかどうかを確かめるか、または正常に動作することが確認されているケーブルに取り替えてみてください。

5	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


ダイヤル トーンを調べます。

1	このボタン [image] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示してください。

2	使用中のモデムをクリックし、[プロパティ] をクリックします。

3	スピーカの音量を調節できる場合は、つまみをドラッグして音が小さすぎないように調節します。

4	[OK] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスの [閉じる] をクリックします。

5	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

ダイヤル トーンが聞こえましたか？

はい。次の操作を指示してください。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


ダイヤル方法の設定 (トーンまたはパルス) を確かめます。

1	"接続できません" と表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	ダイヤル方法の設定が正しいことを確かめます。電話回線に応じて [トーン] または [パルス] をクリックします。

3	[OK] をクリックし、"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


モデムが電話機などに対応していない可能性があります。

モデムが電話のシステムに対応していない可能性があります。

詳細については、モデムのマニュアルを参照してください。また、電話会社や電話システムの管理者にお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを閉じます。


電話会社または電話システムの管理者にお問い合わせください。

ダイヤル トーンが聞こえない場合は、システムや電話機が外線通話に対応していないか、または外線発信番号などが必要な可能性があります。

電話会社または電話システムの管理者にお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを閉じます。


電話をかけ直します。

"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックして同じ電話番号に電話をかけ直します。何回か繰り返してみます。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


別の電話番号で接続します。

ダイヤルしている電話番号は使用できない可能性があります。次のいずれかの手順に従って操作してください。

電話帳で別の電話番号を選ぶ

1	"接続できません" と表示されている画面の [電話帳] をクリックします。

2	[電話番号] ボックスの一覧で別の電話番号をクリックします。

無料の電話番号が一覧にない場合は、必要に応じて長距離通話をかけます。サインアップが終了したら、インターネットに接続するための最寄りのアクセス ポイントの電話番号をインターネット サービス プロバイダから入手します。

3	[OK] をクリックし、"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

"接続できません" と表示されている画面で別の電話番号を入力する

1	[ダイヤルする番号] ボックスに別の電話番号を入力します。

ダイヤルする電話番号を正確に入力する必要があります。外線で電話をかけるための番号 (通常 0) や、国番号、市外局番、長距離電話をかけるための番号などを必要に応じて追加します。

2	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


どのようなメッセージが表示されましたか？

市外局番の前に特別な番号をダイヤルする必要があるというメッセージです。

ほかのメッセージです。


長距離通話の設定を確かめます。

1	"接続できません" と表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	[長距離] ボックスに適切な番号が指定されていることを確かめます。

3	[OK] をクリックし、"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


所在地情報の外線発信の設定を調べます。

1	"接続できません" と表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	外線発信番号が適切に設定されていることを確かめます。

たとえば会社から外線に電話をかけるには、通常 0 などの特定の番号を最初にダイヤルします。

3	ダイヤル方法の設定が正しいことを確かめます。

4	[OK] をクリックし、"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


キャッチホン機能の設定を調べます。

1	"接続できません" と表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	コンピュータから電話をかけている間にキャッチホン機能が使われると、電話が切られることがあります。[キャッチホン機能を解除するための番号] チェック ボックスをオンにし、一覧の適切な番号をクリックします。通常、[*70] を選ぶとキャッチホン機能が解除されます。適切な番号については、電話会社にお問い合わせください。

3	[OK] をクリックし、"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


エラー制御とフロー制御の設定を確かめます。

1	このボタン [image] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示してください。

2	[プロパティ] をクリックします。

3	[この速度でのみ接続] チェック ボックスがオフになっていることを確かめます。

4	スピーカの音量を調節できる場合は、つまみをドラッグして音が小さすぎないように調節します。

モデムの音は、接続の状態を把握するのに役立ちます。

5	[接続] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。

エラー制御とフロー制御の設定ができないときには、下の "エラー制御とフロー制御が設定できません。" をクリックしてください。設定ができるときは次の点を確かめてください。

[エラー制御を使う] チェック ボックスおよび [データの圧縮] チェック ボックスがオンになっていることと、[接続に必要] チェック ボックスがオフになっていることを確かめます。

[フロー制御を使う] チェック ボックスがオンになっていることと、 [ハードウェア (RTS/CTS) ] が選ばれていることを確かめます。

6	[ログの記録] チェック ボックスをオンにして Windows がインストールされているフォルダに Modemlog.txt というログ ファイルを作るようにします。ログ ファイルはカスタマ サポートに問い合わせをする場合などに便利です。

7	[OK] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスの [閉じる] をクリックします。

8	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？

エラー制御とフロー制御が設定できません。


どのオペレーティング システムを実行していますか？

Windows 95 です。

Windows NT Server または Windows NT Workstation です。


モデムの最高速度を調整します。

1	モデムと同じ通信ポートを使用する可能性のあるプログラムをすべて終了します。

2	このボタン [image] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログボックスを表示してください。

3	[検出結果] タブをクリックします。

4	現在使用しているポートをクリックし、[詳細情報] をクリックします。

[ポートの情報] には、現在の UART (Universal Asynchronous Receiver Transmitter) で対応できる最高速度が表示されます。

5	[OK] をクリックします。

6	[情報] タブをクリックし、[プロパティ] をクリックします。

7	[最高速度] のボックスの一覧で手順 4 で調べた最高速度をクリックします。

8	[OK] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスの [閉じる] をクリックします。

9	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


モデムの最高速度を調整します。

1	このボタン [image] をクリックし、[モデムのプロパティ] ダイアログボックスを表示してください。

2	[プロパティ] をクリックします。

3	モデムの最高速度より低い通信速度が [最高速度] のボックスの一覧で選択されていることを確かめます。

4	[OK] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


同じ電話回線が使われていないかどうかを確かめます。

モデムと同じ電話回線に接続されている電話機が使われると、接続できないことがあります。電話機が使用されていないときに、"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックしてもう一度接続します。.

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


電話をかけ直します。

"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックして同じ電話番号に電話をかけ直します。何回か繰り返してみます。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


別の電話番号で接続します。

ダイヤルしている電話番号は使用できない可能性があります。次のいずれかの手順に従って操作してください。

電話帳で別の電話番号を選ぶ

1	"接続できません" と表示されている画面の [電話帳] をクリックします。

2	[電話番号] ボックスの一覧で別の電話番号をクリックします。

無料の電話番号が一覧にない場合は、必要に応じて長距離通話をかけます。サインアップが終了したら、インターネットに接続するための最寄りのアクセス ポイントの電話番号をインターネット サービス プロバイダから入手します。

3	[OK] をクリックし、"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

"接続できません" と表示されている画面で別の電話番号を入力する

1	[ダイヤルする番号] ボックスに別の電話番号を入力します。

ダイヤルする電話番号を正確に入力する必要があります。外線で電話をかけるための番号 (通常 0) や、国番号、市外局番、長距離電話をかけるための番号などを必要に応じて追加します。

2	"接続できません" と表示されている画面の [リダイヤル] をクリックします。

問題は解決しましたか？

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか？


次のステップ

この問題は、このトラブルシューティングでは解決できません。

ネットワークまたはサーバーが保守作業のために接続できない可能性もあります。しばらくしてからインターネット接続ウィザードをもう一度起動してください。

問題が解決しない場合は次のようにしてください。

インターネット参照サーバーに接続するときは、Internet Explorer フォルダにある Support.txt ファイルで製品サポート窓口の電話番号を調べ、お問い合わせください。

インターネット サービス プロバイダのサインアップのページに接続するときは、プロバイダのカスタマ サポートにお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを閉じます。


次のステップ

この問題は、このトラブルシューティングでは解決できません。

ネットワークまたはサーバーが保守作業のために接続できない可能性もあります。しばらくしてからインターネット接続ウィザードをもう一度起動してください。

問題が解決しない場合は次のようにしてください。

インターネット サービス プロバイダのサインアップのページに接続したり、インターネット サービス プロバイダのソフトウェアをダウンロードしたりするときは、プロバイダのカスタマ サポートにお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを閉じます。